Algemene voorwaarden

1. Definities

• Opdrachtgever: De persoon of organisatie die diensten afneemt.
• Opdrachtnemer: Hoge Bomen – Diepgeworteld.
• Diensten: Coaching, therapie, supervisie, advies en trainingen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

3. Offertes en Overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Overeenkomsten komen tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen.

4. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim en wordt wettelijke rente berekend.

5. Annulering en Wijziging

Annulering van afspraken is mogelijk tot twee werkdagen voor aanvang, er wordt dan een vervangende afspraak gepland. Bij te late annulering of niet verschijnen wordt er geen vervangende afspraak gepland. Dit geldt ook bij ziekte. Bij supervisie en groepstrainingen is annuleren na de start van het traject niet mogelijk.

Annuleren van groepstrainingen en supervisie: Annuleren is mogelijk tot twee maanden voorafgaand aan het traject. Er worden dan alleen administratiekosten (€150,-) en eventuele intakekosten (€500,-) in rekening gebracht. Annuleren binnen twee maanden is mogelijk, echter wordt dan 50% van de trajectprijs in rekening gebracht.

6. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van opdrachtnemer wordt uitgekeerd.

7. Geheimhouding

Opdrachtnemer zal alle informatie vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken zonder toestemming van opdrachtgever, behoudens wettelijke verplichtingen.

8. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor schade.

9. Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden ingediend. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

11. Wijziging van Voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk medegedeeld en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.